Términos y condiciones
Última actualización: 6 de noviembre de 20261. Quiénes somos
SiempreIA es la marca comercial de Isaac Nahmad Husni, persona física con actividad empresarial en México. Contacto: contacto@siempreia.com. Al usar siempreia.com o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.
2. Qué ofrecemos
- Emilio: un asistente con inteligencia artificial que atiende a los clientes de tu negocio por WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, tu página web y teléfono, con una plataforma para ver y dar seguimiento a las conversaciones.
- Páginas web, catálogos, tiendas en línea y sistemas (por ejemplo, citas, reservaciones o punto de venta), que se pueden contratar solos o junto con Emilio.
Las conversaciones, negocios, cifras y fotos que aparecen en este sitio son ejemplos para mostrar cómo funciona el servicio. Las fotos de ejemplo son de Unsplash.
3. Cómo se contrata
Lo que incluye cada servicio, su precio y forma de pago se definen en la propuesta o cotización que te enviamos y que aceptas. La demo es gratuita y no te obliga a nada. No cobramos implementación ni pedimos plazo forzoso: puedes cancelar avisándonos antes de tu siguiente periodo de pago. Lo que ya se haya pagado por un periodo en curso no se reembolsa, salvo que la ley o tu propuesta digan otra cosa.
4. Planes de Emilio
- Los precios están en pesos mexicanos, son más IVA y se pagan por mes, por adelantado. Los planes y lo que incluye cada uno están en siempreia.com/planes.
- Cada plan tiene límites al mes: mensajes (todos los canales juntos), números de WhatsApp, minutos de llamada y preguntas a Emilio. Lo que no se usa en el mes no se acumula.
- Si llegas al límite, te avisamos y puedes subir de plan o agregar un extra. Nunca te cobramos algo extra sin que lo aceptes antes.
- Los mensajes de WhatsApp que cobra Meta no están incluidos en el plan y se pagan directo a Meta (ver punto 6).
- Si cambiamos los precios publicados y ya eres cliente, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.
5. Páginas web
- La página web cuesta $7,000 pesos más IVA, en un solo pago, salvo que tu propuesta diga otra cosa.
- Incluye hasta 6 páginas, diseño a la medida, efectos 3D y animaciones, tus fotos e información, botón a tu WhatsApp, enlace a tu Instagram, formulario de contacto y que se vea bien en el celular.
- Tú nos das los textos, fotos, logo e información de tu negocio, y nos confirmas que tienes derecho a usarlos.
- Antes de publicarla te la enseñamos y hacemos los ajustes que pidas sobre lo acordado. Las secciones o cambios nuevos después de entregarla se cotizan aparte.
- El dominio (por ejemplo, tunegocio.com) y los correos van a cargo de tu negocio, salvo que tu propuesta diga otra cosa.
6. Costos de terceros
Algunos servicios externos cobran por su cuenta y van a cargo de tu negocio, por ejemplo los mensajes de WhatsApp que cobra Meta, tu dominio o tu número telefónico. Te lo diremos con claridad antes de contratar.
7. Lo que le toca a tu negocio
- Darnos información correcta sobre tu negocio, tus precios, horarios y políticas, y mantenerla actualizada.
- Contar con el permiso de tus clientes antes de escribirles por WhatsApp (sobre todo para promociones), respetar a quien pida no recibir más mensajes, y cumplir las políticas de WhatsApp Business (mensajería y comercio), las Condiciones de la Plataforma de Meta y las de las demás plataformas que uses.
- Al conectar tu WhatsApp, Facebook o Instagram, nos autorizas a recibir y enviar mensajes y a administrar tus plantillas en tu nombre, solo para darte el servicio. Puedes desconectarlo cuando quieras.
- Tener un aviso de privacidad propio para los datos de tus clientes.
- Cuidar los usuarios y contraseñas de tu equipo.
- No usar el servicio para enviar spam, engañar a personas ni nada ilegal.
8. Sobre la inteligencia artificial
Emilio contesta con base en la información que nos das y está configurado para no inventar y avisarte cuando hace falta una persona. Aun así, como cualquier sistema automático, puede equivocarse. Te recomendamos revisar sus conversaciones y avisarnos para corregir. Emilio no está diseñado para atender emergencias ni para dar diagnósticos médicos, legales o financieros.
9. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero depende también de proveedores externos (como Meta, Cloudflare o las compañías telefónicas). Si hay una falla de ellos, te avisaremos y haremos lo posible por resolverla rápido.
10. Propiedad
El sitio, la plataforma, la marca SiempreIA y su logo son de su titular. La información y el contenido de tu negocio son tuyos. Las páginas web que hagamos para ti se entregan en los términos de tu propuesta una vez pagadas.
11. Responsabilidad
Respondemos por el servicio que prestamos conforme a estos términos y a tu propuesta. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por fallas de proveedores externos, por información incorrecta que se nos haya dado ni por el uso indebido del servicio. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Privacidad
El uso de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
13. Cambios
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si eres cliente, te avisaremos con anticipación.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier diferencia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).